Отстраняване на проблема, вместо да се обвиняват на работното място

Обвиняването започва в детството с незначителен инцидент като разлята чаша мляко. Една майка се разстройва и след това чува...

Той го направи, не аз. Това не е по моя вина. Тя ме накара да го направя.



Децата се научават рано да се опитват да избягват да бъдат обвинявани за нещо, дори когато знаят, че това е тяхна собствена вина.

Прехвърляне на вина на работното място

поставяне на винаЗа съжаление, навикът твърде често продължава в живота на възрастните и се пренася на работното място, обикновено с много отрицателни резултати. Всеки, който някога е правил някакъв вид надзор, знае този сценарий:

Възниква проблем (ако нямаше проблеми всички можехме да бъдем заменени с машини). Може би проблемът е пропуснат срок или объркана поръчка. Когато шефката осъзнава проблема, тя се обажда на замесените и изведнъж се чувства като отново на маса от три години с разлята чаша мляко, но в този сценарий те прехвърлят вина върху колегите си:

Работата закъсня, защото не ми даде информация навреме, или Как бих могъл, когато тя промени спецификациите в последния момент?

На него върви…

Какво става тук?

Първо, всички се разстройват. Обвиняването създава лоши чувства и противоречия и никой не се занимава с проблема. Страхът да бъдат обвинени, наказани или по-лошо води работниците до защита и рационализации. Тъй като нещата стават по-разгорещени, шефовете също могат да станат емоционални. При този сценарий атмосферата на работното място е отровена и производителността пада. Всеки просто мисли да прикрие собственото си дупе.

Реши проблема

По-добър сценарий и по-щастливо, по-ефективно работно място се получават, когато вниманието е фокусирано върху проблема и как да го поправим, а не кой го е направил или защо. Да, срокът беше пропуснат. Сега, колко скоро можем да завършим проекта? Кой ще се обади на клиента, за да обясни закъснението? Проблемите, грешките и грешките имат последствия, с които трябва да се справим, така че нека се справим с тях.

След като работниците (или децата) осъзнаят, че проблемите, грешките и злополуките водят до последствия, които трябва да бъдат отстранени, вместо да играят на играта на вината, всичко става по-спокойно и по-ефективно. Разлятото мляко трябва да се избърше. Забавената работа трябва да се свърши сега.

По-щастливо, по-здравословно работно място

поставяне на винаКогато вината е елиминирана, проблемите се съобщават по-рано и се поправят по-лесно. Работата в екип се подобрява, след като колегите могат да спрат да сочат с пръст. Хората са по-склонни да съобщят за затруднение по-рано и да помислят и да предложат предложение как да се справят с него, след като не трябва да се страхуват, че ще им отхапят главата за грешка.

Разбира се, ако един работник не го правиучете се от грешките, това ще трябва да бъде решено. Може да са необходими обучение, коучинг, различна позиция или дори уволнение, но това са дългосрочни решения, които са част от текущата оценка и управлението на човешките ресурси.

В краткосрочен план справянето с текущия проблем работи най-добре за всички засегнати.

Обвиняването на другите за нещо, което сме направили или те са направили, е това, което много от нас правят през голяма част от живота си. Това е труден модел за нарушаване. Въпреки това, навикът за обвиняване може да бъде прекъснат. Концентрирането върху отстраняването на проблема е по-лесно, когато човек го има определени стъпки да следват или да предлагат на други.

Дълго време държах полезен въпрос на работния си плот. Защо всички отстраняват вината, а никой не решава проблема?

Защо, наистина?

Хареса ли ви тази статия? Регистрирайте се (безплатно е!) и ние ще ви изпращаме страхотни статии като тази всяка седмица.

Препоръчано